Хотите вы этого или нет но рано или поздно вам придется столкнуться с людьми с которыми придется вести трудный разговор и наверно вам уже понятно что для этого нужны специальные навыки. Искусство трудного разговора состоит в том, чтобы не рушить отношения с людьми, а создавать их.
Книга объяснит, почему никогда нельзя избегать трудных разговоров, как говорить, чтобы быть услышанным, позволит ознакомиться с возможными сценариями трудных разговоров.
Название: Искусство трудного разговора. Прикладная конфликтология
Автор: Генри Клауд, Джон Таунсенд
Издательство: Триада
Год: 2007
Страниц: 384
Язык: Русский
Формат: djvu
Размер: 11.4 Мб
Скачать: Искусство трудного разговора. Прикладная конфликтология
| 
